《钱皮新战略》

Jim Champy著，中国人民大学出版社

今年按照中国的传统历法是庚寅年，是大家都比较喜欢的虎年，祝大家生龙活虎、虎虎神威、虎年吉祥。

但是野生状态的虎，不论是华南虎、东北虎还是孟加拉虎都已经成为濒危动物。对于如此之凶猛的大型猫科动物为什么会走向濒危状态？笔者认为，一方面毫无疑问是人类活动强占了它们的生存空间，而另一方面就是这些凶猛动物缺乏创新，或者说它们的生存适应能力比较差。为了说明这个道理，大家想象一下老鼠，这个几乎在地球上人见人恨的家伙，人们发明了各种工具和药品对付它们，但是它们的学习能力和适应能力非常强大，今天有效的东西，没过几天老鼠就叫它们失效。因此，老鼠们依然茂盛的繁衍着。那些垄断企业如同这些凶猛动物一样，貌似强大无比，但是一旦发生环境的巨大变化，由于他们缺乏创新能力，会比那些如同麻雀、老鼠一样生存的个体户或小企业率先走向灭亡。因此，要做有老鼠般生存适应能力，又要有老虎般凶猛的企业就成为一个故事。而这个故事的主题就应该是创新。今年向大家推荐的第一本书就是和创新相关的《钱皮新战略》。

创新是这个时代的主题，正如熊彼特所论述的是否利于创新或者说是否有利于企业家精神的成长应该是评价一种经济体制优劣的标准。而评价一个组织的制度优劣的标准中也必然会有创新这个标准。

钱皮在本书中通过讲述众多的企业快速发展案例，所提炼的最大共同点就在于创新，如同杨斌教授为本书所做的推荐序中使用的标题“鲜活的创新，快速的成长”。

詹姆斯·钱皮曾经与迈克尔·哈默在上个世纪90年代合作写过《企业再造》一书，并在全球范围内掀起流程再造的风潮，而本书也必然会对那些怀有创新或创业精神的人们提供一种指明灯。“创造性的满足消费者的需求”本该是任何企业经营中遵循的第一要义，只要存在消费者的需求还没有得到满足的地方，商业的机会就永远存在。

本书一共分为9章，大致是先讲一个成功故事，然后对这个故事进行总结，最后给出一些思考题。最后的思考题非常简短，但是如果你真能把这些问题想明白，那么你的企业必能得到更大发展。如果你没有时间，那么请只读每个章节最后的“问问自己”的部分。笔者还是按照传统体例把各个章节的核心内容展示给大家。

第一章睿智无限 闪烁世界

作者首先声明崇拜进化论的发明者达尔文，认为企业从他那里可以得到许多启示，例如企业成长是一个不断获取有效顾客的过程；战略规划充分到位的企业拥有更好的生存机会；成功企业淘汰弱者，并且创造新的商业模式。并指出达尔文颇具警示意义的进化故事中，还有一个极端的例子：成就卓越的大公司因骄傲自大最终在商战中一败涂地。

作者还指出本书的研究对象都是快速增长的公司，读者们也会发现除了史密斯-威森这家枪械制造商外，另外提到的公司并不是中国读者们所熟知的公司。

第二章看到别人没看到的机会

作者讲的第一个故事是成立于2001的音艺比公司，这家公司在2003年的收入仅有24.8万美元，但是到2007年就高达800万美元。这家公司的业务类似于音乐界的媒人，同时为音乐人和赞助商服务，为他们之间牵线搭桥。当然实现这个桥梁作用的还是互联网。作者对音艺比的成功归结为以下几条：注意连点成线，全盘统筹；拥有全球视角，放眼国际形成规模效应，速成气候，直觉需要不断地验证；客户服务是重中之重；着眼未来，不断思索。

第三章跳出传统窠臼思考

作者讲的第二个成功的创业故事是一分钟诊所。相信中国读者们也有同样感受，那就是传统大医院病人多、收费高、服务差。一分钟诊所将零售业和酒店业的做法应用到医疗行业，通过截流医疗市场中最轻松简单的一块业务，创立了医疗保健事业标准化、便捷化和价格平民化的服务模式。当美国最大的药品连锁店CVS在2007年收购该业务时，支付给创办者的现金高达1.7亿美元。作者归结一分钟诊所的制胜之道为：拓宽视野，展望愿景；与对手成为朋友，合作竞争；坚决执行改革；重新定义你的企业文化。

第四章善用一切所知所学

作者讲的第三个故事是一个让一家具有150年历史的枪械生产商史密斯-威森起死回生的传奇。故事的概要是史密斯-威森的董事长因犯有重罪，联邦调查局正在调查公司的非法帐目，公司销售急剧下降，股票价格狂跌到一美元，董事会请了一位完全没有枪械知识对枪械市场更是一个门外汉的迈克·戈尔登来领导这家公司。迈克·戈尔登经过改革和扩张，使这家公司起死回生并扩大了业务范围。作者对这个传奇的成功原因总结为以下四条：伯乐相马，知人善人；寻找优质资产；量入为出，节省成本；实地考察，交流沟通。

第五章紧跟潮流，扩展服务定位

作者讲的第四个故事是重新定位从而获得公司业务快速增长的故事。故事的主人公叫杰弗里·豪森博德，他在2005年一月成为快门网的CEO。快门网只是一家在线照片冲印公司，但是杰弗里·豪森博德洞察到人们想通过个性化的方式与他人交往的新需求，于是他果断地扩展了公司的服务定位，将快门网变成以网络为基础，为顾客提供社会人际沟通与个人出版的服务商，并获得了成功。作者对这个故事的成功原因总结为：拓宽视野、扩展定位；坚持社区在商业上的运用；视野要开阔，但重点要突出；从组织中获取创意，并进行公正的评价；坚持不断探索的信念。

第六章坚持自制不外包

作者讲的第五个故事是一个逆潮流而动，并获得了成功的故事。外包几乎席卷全球的各个角落，并成为企业降低成本的法宝。但是为客户生产定制的专门在特殊危险环境中工作的远程控制机器人的S.A.机器人公司却坚持不外包，一切自己来，虽然投入更高成本，但也提升了质量与细节的控制，并获得了成功。作者对此总结了三条成功经验：自力更生，把握关键；雇用最优秀的人才，并且留住他们；不以出售企业为目标。

第七章善于借势，附加产品也有春天

作者在本章讲了两个类似的成功故事。一个是靠为ipod的拥有者提供各种被苹果公司忽视的各种配件，从而在2006年使销售额达到8400万美元。另外一个是靠为一种非常流行的卡骆驰休闲鞋提供各种小饰品从而快速发展起来的创业故事。作者对这两个成功故事总结为：发展适度，欲速不达；深思熟虑，考虑全局；不要忽视你的组织结构建设；口碑营销，目标经营；树立目标，把握长远。

第八章为混乱建立秩序

作者讲的第八个创业故事是关于电器配件的。各个家庭都有不少的家用电器，而且还是不同品牌的家用电器，当任何一个电器因为一个配件出了问题不能正常使用的时候，在美国你就需要找零售商，而零售商再找零配件的生产商，顾客只能是无止境的等待。针对这种需求，两位有心人发现了这个商机并成立了一家配件搜索技术公司，如今这家公司的目录清单覆盖了560个品牌的800万种配件，公司的客户不仅包括零售商和个体消费者，还包括生产商和各类服务商店，2006年收益达到6370万美元，自2001年以来年增长率保持在85%。作者对于他们的成功提炼了六条经验：认真挑选，解决混乱；寻找分散化严重的行业；规模经营，确保智胜；克服惯性，直面困难；乐于处理繁杂事物；伦理价值，企业之魂。

第九章化繁为简的便利哲学

作者讲的最后一个故事是关于养马的。生病的马匹、宠物都有不同的日常营养需求，然而人们很难每日正确地给它们喂食名目繁多的药物与营养补给品。一对夫妇决定改变这种情况，他们成立了一个适马派公司，根据不同需求，将每次所需要的补给品预先分好、装好，并在包装上注明清楚，并和UPS合作，把这些物品快速地送到顾客手中。作者在精练他们的成功故事写了如下三条：共同进退，惠人惠己；加强你的企业文化建设；技术当家，合理运营。

后记

作者在本书的最后指出以上这些成功的故事和那些现在依然采用传统经营模式的公司之间是有区别的，这些睿智的领导者们为我们提供了以下这些经验：

1拥有雄心壮志

2让直觉当道

3持目标专一

4客至上沉着应对风险

5新就是生存之道

6企业文化是发展的引擎

7培养人人参与的主人意识

本书文笔流畅、故事精彩、提炼精干，而且还有类似教科书的每个章节后面的思考题，那就是“问问自己”，问问自己中的每一个问题都和这个章节讲的故事有很强的关联性，同时有些条目也会和你目前从事的工作相关。而对于那些想创业，想独立发展的人士，本书会给你很好的鼓励，也会是一本指南。

图书情报中心 张力军