1913年5月20日,在美国一位医学教授的家里,诞生了一个男婴,他就是比尔·休利特。读中学时期,在自然科学方面,休利特成绩非常出色,对无线电兴趣浓厚。1930年秋天,休利特到斯坦福大学注册入学时,结识了1912年生于律师家庭的戴维?帕卡德。他们对很多事情的看法一致,对大自然的共同爱好加深了他们的友谊,后来成为一对终生的挚友。
1939年,休利特和帕卡德正式签订合伙协议,他们通过掷硬币决定在公司的名称中把谁的名字放在前面。当时公司的总资产价值仅538美元。 此后不久,帕卡德夫妇租下一间两层楼的小屋,他们将下面的只有一个车位的车库作为加工车间。创业时的工具极为简陋,只有一个工作台、一套老虎钳、一台钻床、一把螺丝刀、一把锉刀、一只烙铁、一把钢锯以及一些从外面买来的元件。此后,公司生产了数以千计的革新产品。这就是当今享誉全球的惠普(Hewlett-Packard)公司。它开启了加州硅谷创业的历史。1987年,公司最初落脚的那间车库被官方正式评定为加州发展史上里程碑式的建筑物,并被公认为硅谷的诞生地。比尔·休利特和戴维·帕卡德也被尊为硅谷之父。
在暮年,惠普公司的创始人之一戴维·帕卡德将成就惠普的经典价值观和经营管理原则,写进了《惠普之道》一书,该书英文版于1995年出版,同年新华出版社推出该书中文版。
该书共分为十二章,具体而言,前五章讲述了惠普公司从创业到惠普之道形成的经过。 后七章是本书的精华所在,通过惠普的发展具体阐述了何为惠普之道。各章的内容如下:
第一章 从普韦布洛到斯坦福
第二章 同休利特的友谊
第三章 汽车房变成了车间
第四章 增加场地
第五章 从合伙企业到股份有限公司
第六章 依靠利润促进发展
第七章 致力于创新
第八章 倾听顾客的意见
第九章 对人的信任
第十章 组织的扩展
第十一章 组织的管理
第十二章 对社会的责任
从本书的字里行间,我们可以发现,惠普公司的成功有以下不可或缺的因素:
首先,惠普的成功,得益于帕卡德与休利特在大学期间的良师益友。他们中,有的人促成了惠普的建立,有一些人则直接参与惠普的经营管理。在书中帕卡德这样写道:
在斯坦福,业余爱好者无线电台帮助我确定了我今后的道路。我偶尔去无线电台呆一会儿,特曼教授时常到那里跟我聊聊。1933年春季的一天,他终于邀请我到他的办公室,建议我在大学的最后一年学习他的无线电工程学课程。从此发生的一系列事情,最终导致惠普公司的建立。
由于同上特曼的课,休利特、波特、奥利弗和我四个人很快成为好朋友。大学最后一年,在特曼的鼓励下,我们四人拟订了一个毕业后自己创业的试验性计划。后来,我们这批人成为惠普公司的经理班子。波特作为生产经理在公司度过了30个年头。奥利弗曾担任惠普公司的研究开发主任。
其次,帕卡德与休利特间持久而深厚的友谊对惠普经营成功具有重要作用。半个世纪后,帕卡德对与休利特共度的美好时光仍记忆犹新:
比尔?休利特和我都爱好大自然,这在大学低年级就表现出来。当时我们的一位教授组织了一次对内华达山脉的考察旅行,参观了南加利福尼亚爱迪生公司经营的水力发电厂。比尔和我利用这个机会去钓鱼,玩得好开心呀。有了这个开头,以后我们又多次到山区旅行,包括1934年我们毕业后不久到科罗拉多进行的历时两周的徒步旅行。毫无疑问,对大自然的共同爱好加深了我们之间的友谊,有助于我们互相理解,彼此尊重。这是我们在事业上建立成功的合作关系的核心,这种关系持续了半个多世纪。
第三方面,惠普公司的成功,与休利特和帕卡德本人的卓越气度与高尚品格密不可分的。
在惠普加入全球最重要的技术公司行列后,休利特还保持着相当谦逊的品格。在谈到公司的业绩增长时,休利特说:“我们的增长应归功于行业的增长。我们非常幸运,在火箭发射时能够坐在它的顶端。我们没有什么可以值得感到荣耀的。”
在被问及在他漫长的事业生涯中他最骄傲的事是什么时,休利特说:“回首一生的工作,最值得骄傲的大概就是我帮助创建了这样一家公司,它凭着自己的价值、实践和成功给全世界公司的运营方式带来了巨大影响。”
尽管帕卡德是硅谷首批亿万富翁之一,在他去世前,仍然住在他和妻子1957年亲手盖起的那所小房子里,从那里可以俯视到一个简朴的果园。小小的铺有漆布的厨房和布置朴素的起居室足以显示出,他不需要任何物质标志来证明:我是一个亿万富翁,我是重要的,我是成功的。帕卡德还将他价值56亿元的房产遗赠给了一个慈善组织。他去世后,他的家人创作了一本颂辞小册子,里面有一张他身着农装坐在拖拉机上的照片。图片说明文字并未提及他是20世纪一位伟大的工业家,只是简单地写道:“大卫·帕卡德(1912--1996),牧场主及其他。”
第四方面,惠普公司持续的卓越业绩与公司的价值观、公司的宗旨、规划及具体做法密切相关。在本书中,帕卡德这样阐述惠普公司的经营之道:
任何一个组织,任何一批在一起工作了一段时间的人,都会形成一种哲学、一套价值观、一套传统和习惯。所有这些都是这个组织所独有的。
惠普公司也是这样。我们有一套价值观,一套深深扎根的信念,它们指导着我们达到自己的目标,彼此合作共事,同顾客、股东和其他人打交道。我们公司的宗旨就是建立在这些价值观的基础上。这些宗旨成为我们日常决策的指南。为了实现这些宗旨,我们有各种规划和具体做法。这些价值观、公司宗旨、规划和具体做法等因素结合起来,就形成了“惠普之道”。
在1966年的有关公司宗旨的文件中,每一个宗旨都附有说明文字,解释它被选择的理由,并详尽地讨论了这个宗旨演变的情况及其重要性。具体内容如下:
一、 利润
利润是衡量我们对社会贡献的唯一最好的尺度,也是我们公司力量的根本源泉。我们应当在符合我们其它宗旨的情况下,努力取得最大限度的利润。
二、 顾客
努力不断改进我们向顾客提供的产品和服务的质量、实用性和价值。
三、 业务领域
集中力量,不断寻求发展的新机遇,把我们的参与限制在我们力所能及、能够做出贡献的范围内。
四、 发展
强调发展,这是衡量实力的尺度和生存的必要条件。
五、 职工
为惠普人提供就业机会,包括分享他们协助取得的公司成功果实的机会。根据他们的实绩,为他们提供职业保险,为他们提供得到个人满足的机会,这种满足来源于他们工作中的成就感。
六、 组织
在组织上保持一种环境,激发个人的干劲、主动性和创造性,使他们在致力于既定宗旨和目标方面有广泛的行动自由。
七、 公民义务
尽自己作一个好公民的义务,对社区、对我们社会中为我们提供工作环境的那些机构做出贡献。
在日常经营中,惠普公司将制订的宗旨坚定地予以贯彻执行。具体做法有:
1、不背长期债务
休利特与帕卡德经历过上世纪30年代的美国经济危机,亲眼目睹了那些为得到贷款而把资产作抵押的公司往往被取消了赎回抵押品的权利,被迫宣告破产。他们决定在自力更生的基础上经营公司,不是通过借钱,而主要是依靠自己的利润,来为公司的发展提供资金。半个多世纪的经营中,惠普公司一直如此。
2、在产品与顾客方面
任何一个公司的人力和财力都不是无限的。所以,极为重要的是,要把现有的力量用在最可能获得成功的项目上。惠普公司常常问:“以我们的实力和知识为基础,我们可以做出怎样的贡献?”接着会问:“谁需要它?”
公司一心一意在技术上做出贡献,并且努力领会顾客的潜在需求,这对公司很有好处,使惠普公司可以适应不断变化的技术和不断变化的顾客需求。
3、善待员工
在求学期间,帕卡德是一个优秀的运动员。在书中,帕卡德这样阐述体育运动给他的事业发展上的启迪:
我喜欢体育运动,从中悟出了一些道理,这对我经营惠普公司很有帮助。我记得在普韦布洛有一位波特先生,他曾多次说过,两个争夺冠军的运动队,其成员旗鼓相当,在这种情况下,默契配合极为重要,特别是在那些瞬息定局的比赛中,尤其如此;假如运动员的素质和配合都很好,那么,谁有必胜的意志,谁就获胜。
我把这些话铭记在心,作为发展和经营惠普公司的指导原则。聘用最优秀的人才,强调密切配合的重要性,鼓舞他们必胜的意志。
惠普公司以“先人后事”、“以人为本”的风格著称。帕卡德认为:“任何公司,其收益的增长始终无法快于它为实现此增长和维持卓越而去吸引人才的能力的增长。”在员工录用上,他们看重志趣相投、价值观和标准相似的人才。即使在第二次世界大战后由于战时合同的终结,收益大大萎缩时,他们还雇用了一大批从政府实验室中外流出来的杰出人才,尽管当时公司并没有什么具体工作安排给他们。
网罗到合适的员工后,惠普公司通过灵活的上班时间、持续的教育计划、鼓励员工参与公司管理等方式来体谅、尊重和信任他们。下面这个例子,很好地说明了公司对员工的信任。
在通用电气公司工作的时候,帕卡德发现通用电气公司特别热心于守卫其工具和零件存储箱,以防雇员偷盗。后果是,许多雇员决意对着干,只要有可能,便把工具或零件带走,以至于它们散落在全城各地。创办惠普公司时,帕卡德就决定,公司的零件箱和储藏室应该始终开放。
当然,惠普公司的成功还得益于其它因素。在本书中,帕卡德以极为简练、朴实的文笔,细致入微地一一作了阐述。本书出版后,来年,帕卡德便离开了人世,而这本书至今仍被企业家们奉为经典。